Pagos, cancelaciones y devoluciones

Pago

El precio final y la duración del acceso se muestran antes de pagar. Los pagos electrónicos se procesan mediante Transbank.

Una vez confirmado el pago, el acceso se habilita inmediatamente y se envía una confirmación al correo asociado a la cuenta. Desde ese momento comienza la prestación del servicio.

Pago cancelado o no aprobado

Si cancelas la compra antes de completar el pago, la transacción es rechazada o se agota el tiempo disponible, no se activa un nuevo período de acceso. Puedes intentar la compra nuevamente.

Derecho a retracto

El derecho a retracto se aplicará de acuerdo con la normativa vigente. En los servicios contratados por Internet puede ejercerse dentro del plazo legal y antes de que comience la prestación del servicio.

Si necesitas solicitar la revisión de una compra, escríbenos a hola@entrenapaes.cl, indicando el correo de tu cuenta y la orden de compra.

Cobros duplicados y errores

Si existe un cobro duplicado, una anulación o un error en el proceso de pago, revisaremos la operación y realizaremos la corrección o devolución que corresponda.

Extensión del acceso

Si compras días adicionales mientras tu acceso está vigente, estos se sumarán al período que ya tienes disponible.